TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CAREFY
Última actualización: 1 de junio de 2025
La plataforma CAREFY es titularidad de Anna Matarredona Martínez, persona física con N.I.F. 21667932T y domicilio social en Avda. del Puerto 219 Marina de las Dunas, Guardamar del Segura, Alicante, (03140).
Para establecer una comunicación directa y efectiva, puede contactar con la titular a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
El acceso y uso de CAREFY implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, en su versión vigente en cada momento. Le recomendamos leer atentamente este documento, ya que regula los derechos y obligaciones tanto de CAREFY como de sus usuarios.
1. Introducción
Bienvenido a CAREFY.
Estos Términos tienen como finalidad fijar las condiciones generales que rigen el uso de nuestra plataforma web, así como de los servicios vinculados a la misma.
2. Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
"Plataforma" o "Servicio": El sitio web y/o aplicación denominada CAREFY, a través de la cual se facilita la conexión entre familias (Clientes) y profesionales cuidadores (Cuidadores).
"Prestador del servicio" o "Titular": La persona física responsable de la Plataforma, identificada en el Aviso Legal conforme al art. 10 LSSI-CE.
"Usuario": Toda persona que acceda, navegue, utilice o se registre en la Plataforma, con independencia de que contrate o no servicios.
"Cliente": Usuario que utiliza la Plataforma con la finalidad de localizar, comparar o contratar los servicios ofrecidos por un Cuidador.
"Cuidador" o "Anunciante": Profesional que se da de alta en la Plataforma con el objetivo de anunciar y ofrecer sus servicios de cuidado de manera autónoma.
"Contenido": Toda información, dato, texto, gráfico, imagen, vídeo, material audiovisual o de cualquier otra naturaleza que sea publicado, transmitido o compartido en la Plataforma, ya sea por el Titular, los Usuarios o terceros.
"Servicios": El conjunto de funcionalidades que CAREFY pone a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma, consistentes principalmente en la intermediación digital entre Clientes y Cuidadores.
3. Condiciones de acceso y utilización del portal
3.1 Acceso
El acceso a la Plataforma CAREFY está condicionado a que el usuario sea mayor de edad en el país desde el que acceda, así como que disponga de capacidad jurídica suficiente. En consecuencia, el Sitio Web no se dirige a menores de edad, declinando el Titular cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de este requisito.
La condición de "Usuario" se adquiere por el mero acceso, navegación y/o utilización del Sitio Web, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares que resulten aplicables, sin perjuicio de la normativa de obligado cumplimiento que resulte aplicable. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de acceder o utilizar nuestros servicios.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CAREFY no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domiciliado en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo CAREFY responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
3.2 Uso general sin registro
Con carácter general, no será necesario registrarse para acceder a los contenidos informativos de la Plataforma. No obstante, la utilización de determinados servicios podrá estar sujeta al previo registro del Usuario en la forma expresamente indicada en cada caso.
3.3 Veracidad de la información
El Usuario se compromete a que todos los datos facilitados a través de la Plataforma sean exactos, actuales y veraces, manteniéndolos actualizados en todo momento.
4. Registro de la cuenta
4.1 Obligatoriedad de registro
Para utilizar ciertas funcionalidades (como la publicación de servicios por parte de los Cuidadores/Anunciantes o la contratación de servicios por parte de los Clientes/Usuarios), será necesario registrarse y crear una cuenta personal.
4.2 Responsabilidades del Usuario registrado
El Usuario registrado se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de su cuenta.
- Notificar inmediatamente a CAREFY cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.
- Asumir plena responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
4.3 Condición de anunciante
En el caso de los Cuidadores que procedan a registrarse para ofrecer sus servicios, adquirirán la condición de Anunciantes, aceptando expresamente que CAREFY podrá difundir, total o parcialmente, la información suministrada (perfil profesional, descripción de servicios, disponibilidad, etc.) en la propia Plataforma, en campañas publicitarias, redes sociales o medios de comunicación, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
5. Uso del Servicio
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos por CAREFY de forma diligente, correcta y lícita, con pleno respeto a la normativa vigente, a las presentes Condiciones Generales de Uso, a las Condiciones Particulares que resulten aplicables, así como a los derechos de terceros.
En particular, el Usuario se obliga a abstenerse de cualquier actuación contraria a la ley, la moral o el orden público, y a respetar en todo momento la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial, así como cualquier otra disposición del ordenamiento jurídico que resulte aplicable.
Por tanto, el Usuario se obliga a abstenerse de:
- Usos ilícitos o no autorizados: No emplear la Plataforma con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe, al orden público o a las buenas costumbres.
- Seguridad e integridad: No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma, vulnerar medidas de seguridad, introducir virus o ejecutar cualquier actuación que pueda dañar, interrumpir o sobrecargar el funcionamiento del sistema.
- Contenidos y conducta: No publicar, transmitir o difundir contenidos falsos, engañosos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, violentos, de carácter sexual, racista, xenófobo, terrorista o, en general, contrarios a la legislación vigente o a los derechos fundamentales.
- Derechos de terceros: No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o modificar contenidos de la Plataforma sin autorización expresa del titular de los correspondientes derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Identidad y privacidad: No suplantar la identidad de otra persona física o jurídica, ni utilizar datos o cuentas de terceros sin su consentimiento.
- Comunicaciones no autorizadas: No utilizar la Plataforma para el envío de publicidad, mensajes comerciales, spam o cualquier comunicación no solicitada.
CAREFY se reserva el derecho de retirar, sin necesidad de previo aviso, cualquier comentario, perfil, reseña o aportación que:
- Vulnere la legislación vigente.
- Afecte a la dignidad de la persona.
- Sea discriminatorio, xenófobo, racista, violento, pornográfico o constituya spamming.
- Atente contra la juventud, la infancia, el orden o la seguridad pública.
- O, en general, que CAREFY considere inadecuado para su publicación en la Plataforma.
Del mismo modo, CAREFY se reserva el derecho a suspender temporal o cancelar de forma definitiva la cuenta de cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos, así como a emprender las acciones legales que resulten oportunas.
6. Contenido del Usuario
Los Usuarios podrán publicar en la Plataforma contenidos tales como perfiles, descripciones, reseñas, comentarios o cualquier otra información relacionada con los servicios.
Al publicar dicho contenido, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos e informaciones que proporcione, así como declara y garantiza que:
- Es titular de los derechos necesarios para su publicación, o bien cuenta con las autorizaciones oportunas de los titulares legítimos.
- El contenido no vulnera derechos de terceros, ni es contrario a la ley, la moral o el orden público.
Asimismo, el Usuario concede a CAREFY, con carácter no exclusivo, gratuito, mundial y durante el tiempo que el contenido permanezca disponible en la Plataforma, una licencia de uso limitada para reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar y poner a disposición dicho contenido, únicamente con la finalidad de prestar los servicios de la Plataforma y promocionarlos.
En ningún caso esta licencia implicará la cesión de la titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial, que seguirán perteneciendo en todo momento al Usuario.
El Usuario podrá eliminar su contenido de la Plataforma en cualquier momento. No obstante, dicha eliminación no afectará a los usos ya realizados por CAREFY durante la vigencia de la licencia.
7. Servicios de cuidado e intermediación
7.1 Función de la Plataforma
CAREFY actúa únicamente como un intermediario digital que conecta a Clientes y Cuidadores. La Plataforma no presta directamente servicios de cuidado, ni contrata personal, ni interviene en la relación contractual que se establece entre Clientes y Cuidadores.
7.2 Responsabilidad del Cliente
Corresponde exclusivamente a los Clientes verificar por su cuenta la idoneidad de los Cuidadores, incluyendo sus credenciales, formación, experiencia y referencias, antes de contratar cualquier servicio.
7.3 Exclusión de garantías
CAREFY no garantiza la calidad, seguridad, disponibilidad o legalidad de los servicios ofrecidos por los Cuidadores, ni certifica sus competencias profesionales o antecedentes.
8. Pagos y comisiones
8.1 Uso gratuito y servicios de pago
El acceso básico a la Plataforma CAREFY es gratuito. No obstante, determinados servicios premium o transacciones realizadas a través de la Plataforma podrán estar sujetos al pago de tarifas o comisiones, cuya cuantía y condiciones se indicarán de forma clara y accesible en la sección de precios correspondiente antes de su contratación.
8.2 Aceptación de tarifas
Al contratar un servicio de pago, el Usuario acepta expresamente:
- Abonar todas las tarifas aplicables en la cuantía, plazo y forma establecidos.
- Que los precios incluirán los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario.
- Que CAREFY podrá modificar sus tarifas en cualquier momento, lo que será notificado con carácter previo a su aplicación.
8.3 Medios de pago
El Usuario se compromete a facilitar información de pago válida, completa y actualizada, garantizando en todo momento la legitimidad del medio de pago utilizado. CAREFY podrá utilizar proveedores de servicios de pago externos (pasarelas de pago) para gestionar las transacciones de manera segura.
8.4 Prohibición de elusión
El Usuario se compromete a no intentar eludir, evitar o manipular el sistema de pagos establecido por CAREFY para el acceso o disfrute de los servicios de la Plataforma.
9. Propiedad intelectual e industrial
9.1 Titularidad de los derechos
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma CAREFY, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo el software, código fuente, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, bases de datos, interfaces y demás elementos que la integran, son titularidad exclusiva de CAREFY o de sus licenciantes. Estos derechos se encuentran protegidos por la normativa nacional (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual; Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas) así como por la normativa europea e internacional aplicable.
9.2 Alcance del uso permitido
El acceso, navegación y uso de la Plataforma por parte del Usuario no implica en ningún caso renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos de CAREFY.
El Usuario únicamente dispone de un derecho de uso personal, limitado y no exclusivo sobre los contenidos de la Plataforma, con la única finalidad de utilizar los servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones.
9.3 Usos prohibidos
Salvo autorización previa y expresa de CAREFY, queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir, transformar, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros los contenidos de la Plataforma.
- Utilizar los contenidos con fines comerciales o lucrativos.
- Eliminar, alterar u ocultar cualquier mención de titularidad, copyright o aviso de derechos de propiedad intelectual o industrial incluidos en la Plataforma.
9.4 Descarga y uso privado
Se autoriza al Usuario la mera visualización y, en su caso, la descarga de contenidos para un uso estrictamente privado, personal y no comercial, siempre que se mantenga íntegra la integridad de los mismos y no se cedan a terceros ni se instalen en servidores conectados a redes públicas o privadas.
10. Limitación de responsabilidad
10.1 Objeto del servicio
CAREFY actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación digital que facilita la conexión entre Clientes y Cuidadores. No presta directamente servicios de cuidado, no contrata personal y no interviene en los acuerdos privados que los Usuarios celebren entre sí. En consecuencia, CAREFY no podrá ser considerado empleador, agente ni representante de los Cuidadores registrados en la Plataforma.
10.2 Exención de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, CAREFY no será responsable de:
- La calidad, conformidad, seguridad o idoneidad de los servicios prestados por los Cuidadores.
- La exactitud, veracidad o adecuación de la información aportada por los Usuarios en sus perfiles, reseñas o comunicaciones.
- Cualquier incidencia, accidente o perjuicio personal, material o económico derivado de la prestación de los servicios contratados entre Clientes y Cuidadores.
- El uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- El acceso no autorizado, uso indebido, alteración o pérdida de datos o transmisiones por parte de terceros.
- Los contenidos, conductas u omisiones de terceros dentro de la Plataforma o a los que se acceda mediante enlaces externos.
10.3 Alcance de la responsabilidad de CAREFY
La responsabilidad de CAREFY se limita estrictamente a la correcta prestación del servicio informático de intermediación, conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
En ningún caso CAREFY será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos, uso o reputación.
11. Indemnización
El Usuario se compromete a indemnizar hasta límite legalmente permitido, defender y mantener indemne a CAREFY, así como a sus titulares, empleados, representantes y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de:
- El acceso, uso indebido o abusivo de la Plataforma.
- El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable.
- La vulneración de derechos de terceros, incluyendo, a título enunciativo, derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, honor o protección de datos.
12. Modificaciones y derecho de exclusión
12.1 Modificación de los Términos y Condiciones
CAREFY se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como la estructura, diseño, servicios o contenidos de la Plataforma.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma o, en su caso, desde la fecha expresamente indicada en las mismas.
El Usuario será informado de dichas modificaciones a través de la Plataforma y/o por medios electrónicos cuando afecten de manera sustancial a sus derechos o deberes. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones supondrá la aceptación de los nuevos términos.
12.2 Derecho de exclusión
CAREFY se reserva el derecho a denegar, suspender o cancelar el acceso a la Plataforma, de manera total o parcial, sin necesidad de previo aviso, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos, las Condiciones Particulares que resulten aplicables o la normativa vigente, así como a emprender las acciones legales correspondientes.
13. Duración
13.1 Duración del servicio
La prestación de la Plataforma y de los servicios ofrecidos por CAREFY tiene, en principio, carácter indefinido. No obstante, CAREFY se reserva el derecho a interrumpir, suspender o dar por terminada, en cualquier momento y por motivos justificados, la prestación del servicio en su conjunto o de cualquiera de sus funcionalidades, informando previamente a los Usuarios siempre que sea razonablemente posible.
13.2 Terminación por parte de CAREFY
CAREFY podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, así como restringir su acceso a la Plataforma, sin necesidad de previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable.
- Utilización indebida o fraudulenta de la Plataforma.
- Requerimiento de una autoridad competente o por razones legales.
13.3 Terminación por parte del Usuario
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de su cuenta y la baja de la Plataforma, dirigiéndose a CAREFY a través de los canales de contacto habilitados al efecto.
13.4 Efectos de la terminación
La terminación o suspensión de la cuenta no afectará a las obligaciones nacidas con anterioridad a la fecha de la misma, ni a las cláusulas que, por su naturaleza, deban seguir vigentes (ej. propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización).
14. Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción
14.1 Acciones legales
CAREFY se reserva el derecho a ejercitar cuantas acciones civiles, penales o administrativas considere oportunas frente a cualquier Usuario que utilice de forma indebida la Plataforma, sus contenidos o incumpla lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
14.2 Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán íntegramente conforme a la legislación vigente en España.
14.3 Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o interpretación de la Plataforma, CAREFY y el Usuario se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos:
Dirección postal:
Avda. del Puerto 219 Marina de las Dunas,
Guardamar del Segura, Alicante, 03140